Die Zukunft spricht Dialog. Reden Sie mit!

Die meisten Märkte sind gesättigt oder auf dem besten Weg dorthin. Der Kampf um König Kunde wird mit jedem Tag härter, während die Nutzenversprechen der Massenkommunikation immer weiter abnehmen. Für viele Unternehmen im Freistaat und anderswo in der Republik ist Werbung zum Luxusgut geworden – zumindest sind die Marketing-Gelder vielfach der Posten im Budget, der als Erster zusammengestrichen wird. Eine ebenso kurzsichtige, wie langfristig fatale Entscheidung. Wohl wahr: Werbung kostet Geld – wahr ist aber auch, dass nicht werben Kunden kostet.

Dialogmarketing – die neue klassische Disziplin

Was tun, wenn Konsumenten sich den Reizen breit streuender Werbung regelrecht verweigern, weil diese gar nicht mehr durch den Kommunikationsnebel dringt, respektive nicht auf die spezifischen Bedürfnisse der Zielpersonen eingeht? Eine Vielzahl von Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen hat diese Frage bereits eindeutig für sich beantwortet: Diese Unternehmen setzen das Dialogmarketing ganz selbstverständlich als festen Bestandteil des Kommunikations-Mix ein. Mit der Folge, dass die Disziplin in unserem Land weiter entwickelt ist, als irgendwo anders auf der Welt – die USA einmal ausgenommen.
Gerade mittelständische Unternehmen können die Vorteile professionellen Dialogmarketings in vollen Zügen genießen – einzige Voraussetzung: ein Internet-Anschluss.

Wer nur mit Schönheit wirbt, stirbt

Neben der ausgesprochen kostengünstigen elektronischen Direktwerbung ist das gute alte Mailing heute nach wie vor ebenso unverzichtbar wie die„dialogische Veredelung“ jeder perfekt gemachten klassischen Kampagne, bestehend aus TV-Spot, Printanzeige oder Plakat. Denn nur wenn diese Werbemittel ein aktivierendes Response-Element enthalten, mit Hilfe dessen die Adressaten per E-Mail, Fax, Telefon oder SMS reagieren können, lässt sich der Erfolg der einzelnen Werbemaßnahmen auch wirklich nachvollziehen.

Was seit langem schon für dienstleistungsaffine Branchen und erklärungsbedürftige Produkte gilt, wird inzwischen auch von Herstellern schnell drehender Konsumgüter wertgeschätzt: der direkte Kontakt zum Kunden, sei es durch einen persönlichen Newsletter-Service, einen elektronischen Code an der Verkaufsverpackung, welcher zum Dialog auffordert, oder einen individuell auf die Zielgruppe zugeschnittenen Kundenclub. Im Schulterschluss zwischen klassischer Werbung, Handelsmarketing, Verkaufsförderung und Dialogmarketing verschwimmen die Grenzen zwischen Above- und Below-the-line Kommunikation zum Wohle von Kunden und Unternehmen. Ein Trend, der sich in nächster Zeit mit wachsender Geschwindigkeit fortsetzen wird.

One-to-one-Kommunikation wird keine Vision bleiben

Schon heute steht fest: Die Kommunikation der Zukunft wird interaktiver und dialogorientierter. Ganz gleich, ob elektronische Medien, Kundenclub oder das Mailing als Königsweg zum Kunden: One-to-some-Kommunikation ist bereits Realität und mit einer immer weiter gehenden Verfeinerung der Kommunikations-Tools sowie innovativer Produktionstechniken ist es nur eine Frage der Zeit, bis das Zeitalter des echten One-to-one-Dialogs Einzug hält.

Bis es soweit ist, gibt Ihnen der EINBLICK® die bestmögliche Orientierung über die Agenturlandschaft im Freistaat und gewährt Ihnen tiefe EINBLICKE in eine der lebendigsten Kommunikationslandschaften unseres Landes.

Herbert Schneider
Geschäftsführer
Draft GmbH München